La communication est l’un de nos superpouvoirs. Elle est au cœur de ce qui a permis aux êtres humains de réussir à travers l’histoire. C’est ainsi que nous avons construit des villes, des familles et des communautés, et c’est ainsi que nous formons des liens durables avec d’autres personnes.
Nous ne prenons pas souvent le temps d’évaluer la manière dont nous communiquons, mais lorsque nous commençons à réfléchir à la manière de rendre nos conversations significatives, à ce qui est le plus important à communiquer et à la manière dont nous voulons nous connecter avec d’autres personnes, nous commençons à avoir des conversations meilleures et plus approfondies.
Voici 5 conseils pour devenir un meilleur communicateur :
1. Alignez-vous sur le type de conversation que vous souhaitez avoir.
Il existe un certain nombre de types de conversations différents que nous pouvons avoir. Nous pouvons avoir une discussion pratique impliquant la planification et la stratégie, une discussion émotionnelle où quelqu’un recherche l’empathie et la compréhension, ou une discussion sociale qui porte sur les relations entre les gens.
Les problèmes commencent à surgir lorsque les gens ne sont pas en phase avec le type de conversation qu’ils cherchent à avoir. Par exemple, une personne qui recherche de l’empathie peut être frustrée lorsque l’autre personne aborde la conversation de manière stratégique, en proposant des solutions à ses problèmes plutôt qu’un soutien émotionnel. Ce décalage rend presque impossible de vraiment s’entendre.
Pour avoir une communication plus forte et plus productive, essayez de vous aligner sur le type de conversation que vous souhaitez avoir. Pensez à ce que l’autre personne attend de vous. Une question utile que de nombreux enseignants posent est : « Voulez-vous que je vous aide, que je vous serre dans mes bras ou que je vous entende ? »
2. Posez des questions profondes.
Poser des questions est un excellent moyen de montrer à l’autre personne que vous êtes intéressé par ce qu’elle dit. Mais les questions superficielles ne suffisent souvent pas à créer un lien substantiel. Essayez de passer à des questions plus profondes qui parlent de ses valeurs, de ses croyances ou de ses expériences.
Les questions profondes ne doivent pas nécessairement être trop personnelles. Par exemple, si vous parlez à un médecin, au lieu de lui demander : “Où avez-vous fait vos études de médecine ?” ou “Dans quel hôpital travaillez-vous ?”, vous pouvez essayer de lui demander : “Qu’est-ce qui vous a poussé à faire des études de médecine ?” ou “Qu’est-ce que vous aimez dans l’hôpital où vous travaillez ?” Invitez-les à dire quelque chose de révélateur et de significatif sur eux-mêmes.
3. Montrez que vous êtes engagé.
Les super-communicants ont des moyens de signaler à l’autre personne qu’ils veulent se connecter. Ils peuvent hocher la tête en écoutant l’histoire de l’autre personne ou rire d’une blague qui n’est pas particulièrement drôle pour montrer qu’ils sont engagés. Lorsque nous montrons aux autres que nous sommes prêts à nous connecter, ils sont plus susceptibles et disposés à se connecter avec nous. Réfléchissez à des moyens de signaler que vous êtes activement engagé pendant qu’une autre personne parle.
4. Écoutez attentivement et répétez ce que vous avez entendu pour confirmation.
Une grande partie de la communication se produit lorsque nous cessons de parler et commençons à écouter. Souvent, lorsque l’autre personne parle, nous avons tendance à attendre notre tour pour parler à nouveau afin de pouvoir communiquer nos propres pensées et besoins, mais ce faisant, nous ne parvenons pas à vraiment écouter ce qu’elle dit.
Lorsque quelqu’un parle, essayez d’être présent. Regardez-le dans les yeux et faites attention aux signaux qu’il envoie. Écoutez vraiment avec le désir de comprendre et essayez de discerner le désir derrière les mots. N’exprimez vos pensées que lorsqu’on vous le demande. Ensuite, prouvez que vous écoutez en répétant ce que vous avez entendu dans vos propres mots. Demandez-lui si vous avez bien compris ce qu’il dit. Cela montre que vous êtes attentif et que vous comprenez son point de vue tout en lui permettant de corriger toute mauvaise interprétation que vous pourriez avoir.
5. Connectez-vous avec des personnes qui sont différentes de vous.
Il est beaucoup plus facile d’éviter les personnes qui sont différentes de nous que d’interagir activement avec elles. Mais plus nous interagissons avec des personnes différentes de nous, en particulier avec des personnes avec lesquelles nous ne sommes pas d’accord, plus nos compétences en communication se renforcent et plus nous réussissons à établir des liens avec les autres.
Nous avons tendance à classer les gens dans des catégories ou à les étiqueter en fonction de leurs différences. L’une des façons de commencer à résoudre les conflits est de voir les gens sous un angle plus large, pas seulement comme une seule chose. Nous sommes tous des multitudes, et lorsque nous mettons toutes nos identités sur la table, nous avons la possibilité de nous voir les uns les autres tels que nous sommes vraiment plutôt que d’être poussés vers un stéréotype. Cela nous ouvre à la communication et à l’élimination du ressentiment ou de la colère envers les autres. C’est un élément fondamental pour établir des liens dans un monde divisé.
Nous vivons à une époque chargée où tout le monde semble constamment pressé. Nos emplois du temps sont surchargés. Il est si facile d’ignorer les gens ou d’interrompre les conversations parce qu’il n’y a tout simplement pas assez de temps. Prenez le temps de vous connecter. L’une des meilleures choses que nous puissions faire pour notre santé, notre bonheur et notre réussite est de nouer des liens avec d’autres personnes. Nous le faisons par le biais de conversations significatives.
